PREGUNTAS FRECUENTES
Vivo en Medellin y necesito tener mi compra hoy mismo, ¿es posible?
Claro, estamos sujetos a la disponibilidad en tienda física, una vez confirmada la disponibilidad del producto solicitado, será enviado a través de nuestro aliado de mensajería urbana. Este servicio solo aplica para el Área Metropolitana de Medellín. Puedes comunicarte al whatsapp 3002724725 o llamar al punto de venta al 4795600.
¿Puedo tener mi compra antes del tiempo previsto?
Claro que si, tenemos opción de recogida en tienda o envío express a través de la empresa transportadora, puedes comunicarte al whatsapp 3002724725 o llamar al punto de venta al 4795600.
¿Qué puedo hacer para comprar un producto que no está en la tienda Online pero ustedes lo venden en la tienda física?
Puedes escribirnos por Whastapp al 3002724725 o llamar al punto de venta al 4795600 describirnos el producto que buscas y nosotros te lo enviamos.
¿Puedo comprar al por mayor o regalos corporativos?
Claro! Tenemos portafolio de productos al por mayor, puedes agendar una cita virtual para presentarte los productos o para enviarte la información según tu requerimiento. Puedes escribir al Whatsapp 3002724725.
¿Cómo hago un cambio?
Siempre debes tener tu factura o tiquete de cambio, si estás en Medellín puedes acercarte a la tienda física (Calle 20 sur No 27-55 local 171 - Mall San Lucas Plaza, en el horario de lunes a sabado 11: 00 am – 1:00 pm y 2:00 pm – 7:00pm) y realizar el cambio por lo que quieras, si te encuentras en otra ciudad puedes escribirnos a ventasaralia@aralia.com.co con asunto: CAMBIO+Número de cédula y te enviamos el proceso a seguir.
¿Qué valor tienen los envíos a Colombia?
En Antioquia el valor de envío estándar es de $9.000 y el resto del territorio colombiano es de $15.000.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
No, por ahora nuestra tienda online solo tiene operación nacional.
¿Puedo comprar desde otro país para entregar en Colombia?
Claro que si, puedes comprar desde cualquier lugar del mundo y en la dirección de envío nos dejas la información del destinatario en Colombia