PREGUNTAS FRECUENTES

Vivo en Medellin y necesito tener mi compra hoy mismo, ¿es posible?

Claro, estamos sujetos a la disponibilidad en tienda física, una vez confirmada la disponibilidad del producto solicitado, será enviado a través de nuestro aliado de mensajería urbana.

Este servicio solo aplica para el Área Metropolitana de Medellín.

Puedes comunicarte al whatsapp 300-272-4725 o llamar
al punto de venta al 604-479-5600.

¿Puedo tener mi compra antes del tiempo previsto?

Claro que si!

Tenemos opción de recogida en tienda o envío express a través de la empresa  transportadora, puedes comunicarte al whatsapp
+57 300-272-4725 o llamar al punto de venta al 604-479-5600. 

¿Qué puedo hacer para comprar un producto que no está en la tienda Online pero ustedes lo venden en la tienda física?

Puedes escribirnos por Whastapp al +57 300 272 4725 o llamar al punto de venta al 604-479-5600 describirnos el producto que buscas y nosotros te lo enviamos.

¿Puedo comprar al por mayor o regalos corporativos?

Claro! Tenemos portafolio de productos al por mayor, puedes agendar una cita virtual para presentarte los productos o para enviarte la información según tu requerimiento.

Puedes escribir al Whatsapp +57 300 272 4725.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Siempre debes tener tu factura o tiquete de cambio, si estás en Medellín puedes acercarte a la tienda física (Calle 20 sur No 27-55 local 171 - Mall San Lucas Plaza, en el horario de lunes a sábado 11: 00 am – 1:00 pm y 2:00 pm – 7:00pm) y realizar el cambio por lo que quieras.

Si te encuentras en otra ciudad puedes escribirnos a ventasaralia@aralia.com.co con
Asunto:: CAMBIO+Número de cédula y te enviamos el proceso a seguir.

¿Qué valor tienen los envíos a Colombia?

En Antioquia el valor de envío estándar es de $9.000  y el
resto del territorio colombiano es de $15.000. 

¿Hacen envíos fuera de Colombia?

No, por ahora nuestra tienda online solo tiene operación nacional. 

¿Puedo comprar desde otro país para entregar en Colombia?

Claro que si, puedes comprar desde cualquier lugar del mundo y en la dirección de envío pones la información del destinatario en Colombia.

Tengo una marca y quiero ser parte de Aralia, qué debo hacer?

Para la vinculación de nuevas marcas debes tenes presente:

1. Tenemos dos épocas durante el año en la cual se abre convocatoria; primer y tercer trimestre del año. Es por esta razón que te pedimos un poco de paciencia mientras respondemos.

2. Solo se analizan las propuestas que envíen con TODA la información solicitada.

Debes enviar un mail a infoaralia@gmail.com con la siguiente información: Asunto: Convocatoria (nombre de la marca que se postula)

Contenido: Portafolio de productos con imágenes claras y descripción detallada de cada producto, lista de precios, canales de contacto (teléfono, redes sociales y si cuentan con ella adicionar la pagina
web de tu empresa).