ENVÍOS Y DESPACHOS

En www.aralia.com.co nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En Aralia Universo de Marcas queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.
Realizamos despachos a todo el territorio colombiano, el valor de envío en Antioquia es de $7.000 y en el resto del país es de $15.000.
Todos los productos tienen diferentes tiempos de entregas según el origen y producción de su proveedor, dichos tiempos estarán indicados en la descripción del producto.
Los cargos de envíos son asumidos por cada cliente, tanto para el proceso de compra como para el proceso de cambio solicitado.
La promesa del tiempo de entrega de cada producto esta condicionada por cada uno de los proveedores y mencionado en cada producto según corresponda, esta varía entre 3-8 días hábiles, sin embargo este tiempo es meramente informativo y no compromete a Aralia Universo de Marcas con un día de entrega especifico. En caso de tener entrega inmediata Aralia Universo de Marcas podrá enviar los productos antes de la fecha acordada una vez tenga la notificación de pago exitoso.
En caso de fuerza mayor se llegará a presentar retrasos se notificará telefónicamente al cliente el retraso en la entrega de su producto.