DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
POLÍTICA DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas Aralia Universo de Marcas devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a contactoaralia@aralia.com.co con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.
POLÍTICA DE CAMBIOS
No tienen cambio los productos pertenecientes a las categorías de maquillaje, cuidado corporal, ropa Interior, papelería y productos en PROMOCIÓN.
Aralia Closet Brand tiene un periodo de 30 días calendario para realizar algún cambio, para efectuarlo, el o los productos deben estar en perfecto estado al igual que su etiquetas y el material de empaque propio de cada producto en caso que aplique, debes tener la factura o tiquete de cambio de la compra correspondiente al o los productos a cambiar.
En caso de no estar la misma referencia disponible el cliente podrá cambiar por cualquier otra de su interés o podrá esperar el tiempo determinado por el proveedor del mismo producto para tener la que deseas.
En el momento de hacer un cambio se genera una nota débito la cual el cliente debe gastar INMEDIATAMENTE en su totalidad o dar un excedente si el producto que lleva es de mayor valor. No se hacen devoluciones de dinero ni quedan saldos en la nota débito.
Los costos de envío para la solicitud de cambio corren por cuenta del cliente.
Se pueden realizar cambios en la tienda física sin costo adicional y presentando siempre LA FACTURA DE COMPRA o TIQUETE DE CAMBIO (Calle 20 sur No 27-55 local 171 Mall San Lucas Plaza lunes a sábado 10:00 am – 1:00 pm y 2:00 pm – 7:00pm)